POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIOS

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Solo se aceptarán artículos comprados directamente en fiestavirtualinfantil.com Para los productos comprados a minoristas autorizados, póngase en contacto con ellos directamente para obtener devoluciones.

Los artículos devueltos deben estar en el embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se lo enviamos a usted, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos/foiling de plástico roto. Si el estado del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar

¿Y SI LOS ARTÍCULOS QUE HE RECIBIDO SON DEFECTUOSOS INCORRECTOS/DAÑADOS?

¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (Contacte con nosotros: info@whitetattos.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Prueba de compra
  • Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  • Dirección de entrega completa
  • Número de teléfono de contacto: En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso para obtener una prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TIEMPO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones de procesamiento pueden tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con la compañía bancaria/tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido embalados o enviados no pueden ser modificados o cancelados.