Preguntas y Respuestas

  1. Cómo puedo contactarme con ustedes?

R/ Usted puede simplemente enviarnos un correo electrónico a info@whitetattos.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite!

  1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

R/ Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos paypal

  1. ¿Cuánto se demora mi orden en procesar?

R/ Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana

  1. ¿Cómo devuelvo un artículo?

R/ Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros… info@whitetattos.com

  1. ¿Se me cobran aduanas e impuestos?

R/. Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede estar obligado a pagar por derechos e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, derechos y tasas aduaneras relacionadas se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, que son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. 

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de              aduanas de su país. Para obtener más información sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

  1. ¿Si los artículos que he recibido son defectuosos/ Incorrectos o dañados?

R/ ¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Contacte con nosotros:  info@whitetattos.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Prueba de compra
  • Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  • Dirección de entrega completa
  • Número de teléfono de contacto: En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso para obtener una prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
  1. ¿Cuánto tiempo es el proceso de devolución?

R/. Las devoluciones de procesamiento pueden tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación. 

  1. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

R/. Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con la compañía bancaria/tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

  1. ¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

R/. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido embalados o enviados no pueden ser modificados o cancelados.